Как выбрать риэлтора правильно и не попасть на мошенников?

Как выбрать риэлтора правильно и не попасть на мошенников? Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года

Недвижимость — один из самых выгодных способов вложения капитала и широкое поле деятельности для инвестирования и бизнеса. Именно поэтому рынок жилья очень привлекателен для различного рода махинаций, а сделки купли-продажи всегда связаны с определенными рисками. Рискуют при проведении операций с домами и квартирами все: продавцы, покупатели и даже нанятые ими специалисты.

Мошенничество на рынке недвижимости

По количеству совершаемых преступлений современный рынок недвижимого имущества уступает только лишь сфере финансов. Ставки в этой игре высоки, ведь стоимость жилья в большинстве случаев исчисляется миллионами.

В УК РФ мошенничеством называют хищение чужого имущества или приобретение права на него с применением обмана или злоупотребления доверием.

Под обманом понимается сообщение ложных сведений или, наоборот, сокрытие важных данных, способных повлиять на принятие решения о покупке недвижимости.

Под злоупотреблением доверием понимают ситуацию, когда злоумышленник совершает незаконные действия, пользуясь хорошими отношениями с жертвой и тем, что она ему доверяет.

Например, сюда относится принятие продавцом обязательств, которые он изначально не планирует исполнять, к примеру, получение залога за несуществующий товар.

В общем случае мошенничество с недвижимостью попадает под действие ст. 159 УК РФ, однако при определенных обстоятельствах преступление может рассматриваться в соответствии с другими статьями, например, ст. 159.4 при переходе имущественных прав между предпринимателями и ст. 159.1 при привлечении к приобретению жилья кредитных средств.

Обратите внимание!

Наказание за совершение махинаций в сфере сделок с недвижимым имуществом зависит от тяжести преступления, а максимальный срок исковой давности составляет до 10 лет.

Наиболее частыми схемами махинаций, на которые попадались и продолжают попадаться граждане со всего мира, считаются:

  • инсценировка строительства.

Фирма демонстрирует начало работ по строительству дома, однако после получения первого взноса вскрывается обман в виде поддельной или недействительной лицензии. Естественно, признаков дальнейшей постройки дома в последующем не наблюдается;

  • Компания-застройщик объявляет о продаже квартир в доме, строительство которого вот-вот закончится, по невероятно низким ценам. Такая новость стимулирует потенциальных владельцев недвижимости к ее оперативному приобретению, а достигшая желаемого результата в виде собранных денег фирма объявляет себя банкротом или исчезает;
  • Потенциальный покупатель осматривает объект недвижимости, подтверждает сделку и рассчитывается с продавцом, а через некоторое время узнает об утрате договором юридической силы из-за отсутствия у агентства лицензии на проведении операций по купле-продаже;
  • При выявлении временно выписавшегося из жилья человека, способного в любой момент по закону воспользоваться правом обратной регистрации даже в случае продажи квадратных метров, сделка по покупке недвижимости аннулируется. Чаще всего к таким лицам относятся люди, проходящие лечение в психиатрической больнице, служащие в армии и отбывающие наказание в местах лишения свободы;
  • дарение вместо купли-продажи.
  1. Мошенник предлагает заменить сделку купли-продажи дарением, объясняя это меньшими финансовыми затратами. Опасность такой схемы заключается в том, что договор дарения в течение года может быть расторгнут;
  2. Компания выставляет на продажу недвижимость, к строительству которой она не имеет никакого отношения, либо предоставляет на подпись договор, который не соответствует утвержденной документации;
  3. Мошенник находит иногороднего покупателя, показывает ему предварительно арендованную в центре города квартиру со всеми удобствами, предъявляет документы на другую жилплощадь, располагающуюся где-то на окраине и не столь ценную. Такой обман раскрывается чаще всего уже после регистрации сделки, когда исправить ситуацию очень сложно;
  • покупка квартиры, не принадлежащей продавцу.

В этом случае преступники предъявляют покупателям недействительные или поддельные нотариальные доверенности;

  • повторная продажа имущества или получение залога за недвижимость сразу от нескольких лиц.

В этом случае продавец-мошенник предоставляет покупателю дубликат свидетельства о праве собственности, ведь оригинал при подаче документов на регистрацию передается в Росреестр. Чтобы «не попасться на крючок», лучше не торопиться и заказать выписку из Единого реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в которой будет отражена информация о фактическом собственнике;

Фирма объявляет скидку на жилье при условии привлечения к проекту еще 2-3 человек. Таким образом потенциальный покупатель рискует стать жертвой жилищной пирамиды и в итоге не получить приобретенную жилплощадь.

К совершению преступлений на рынке недвижимости могут быть причастны как крупные фирмы, так и частные лица, выставляющие себя за индивидуальных предпринимателей.

Естественно, на долговременное существование махинаторы рассчитывать не могут, поэтому регулярно появляются новые преступные схемы. Для достижения своих целей злоумышленники:

  • создают «липовые» фирмы с поддельными документами;
  • постоянно меняют названия и реквизиты компаний;
  • действуют от имени подставных лиц, на которых оформлены фирмы;
  • практикуют мошенничество с недвижимостью в разных городах;
  • формируют длинную цепочку продажи объекта для разрыва причинно-следственной связи.

Обратите внимание!

Помимо хитрых, тщательно продуманных схем, аферисты нередко используют и психологические приемы, которые позволяют им легко управлять эмоциями доверчивых и не разбирающихся в тонкостях подобных сделок граждан.

Мошенничество при продаже недвижимости

Как выбрать риэлтора правильно и не попасть на мошенников?

Незаконные действия при заключении сделок с недвижимостью из-за их высокой доходности часто становятся искушением для всех участников, каждый из которых пытается извлечь из ситуации наибольшую личную выгоду. Наиболее частыми незаконными манипуляциями при продаже домов и квартир со стороны покупателей считаются:

  • передача фальшивых денег;
  • неполная оплата при заключении сделки с участием нотариуса, заверение оперативного внесения оставшейся части долга с передачей экземпляра договора в качестве гарантии, копия которого в дальнейшем используется при регистрации прав собственности;
  • внесение задатка одним покупателем с дальнейшим более интересным предложением от его соучастника с целью вынуждения продавца вернуть удвоенный задаток.

Все способы обмануть продавца нацелены на незаконное присвоение недвижимости с полным или частичным сохранением денежных средств, а в некоторых случаях и их преумножением.

Желая получить максимальную личную выгоду от продажи недвижимости, продавец также может попытаться обойти закон, например, продать квартиру, заложенную при оформлении им кредита.

С одной стороны, проверить, существует ли займ с участием жилплощади, легко — достаточно запросить выписку из Росреестра. С другой — возможно заключение сделки с уже наложенным, но еще неизвестным регистратору обременением.

Такой сложный случай решается исключительно через суд, причем исход судебного разбирательства предсказать практически невозможно.

Довольно распространенной махинацией считается просьба продавца о снижении стоимости жилья по договору с целью сокращения налогооблагаемой базы.

После подписания соглашения и внесения покупателем полной оплаты продавец изменяет решение о продаже и возвращает жертве лишь ту сумму, которая указана в тексте документа о купле-продаже квартиры или дома.

Обратите внимание!

Особую опасность представляют так называемые «черные риелторы», основная задача которых — лишить законного владельца принадлежащей ему недвижимости и перепродать ее подороже.

В арсенале таких мошенников огромное множество противозаконных способов, часть из которых сопряжена с нанесением ущерба здоровью и даже угрозой жизни владельца.

Чтобы не стать жертвой мошенничества с недвижимостью, лучше воспользоваться услугами опытного юриста.

Важно следовать простым правилам на протяжении всего периода оформления сделки:

  • внимательно изучать документы перед их подписанием;
  • иметь при себе все копии подписанных бумаг;
  • не принимать быстрых решений даже при предложении выгодных условий;
  • узнать как можно больше о человеке, с которым планируете заключить сделку;
  • вносить свои требования в договор при возникновении такой необходимости;
  • не оставлять паспорт постороннему лицу и всегда присутствовать при подписании любых документов;
  • проводить переговоры при участии свидетелей.

Для обретения уверенности в «чистоте» сделки, помимо привлечения профессионала, покупателю жилья полезно получить:

  • документы об установлении права на собственность (соглашение приватизации);
  • справку из паспортного стола о состоянии объекта недвижимости;
  • выписку из домовой книги с перечислением собственников;
  • справку из БТИ;
  • справку об отсутствии задолженности за содержание жилья;
  • копии паспортов всех собственников;
  • свидетельство собственности;
  • кадастровую и техническую документацию;
  • разрешение органов попечительства при регистрации в квартире детей;
  • справки о том, что владелец недвижимости не состоит на учете в психиатрическом и наркологическом диспансере.

Мошенничество при покупке или продаже недвижимости — большой риск. Если вовремя не заметить злого умысла со стороны покупателя или продавца и не отказаться от сделки с аферистами, можно остаться и без квартиры, и без денег.

Как выбрать риэлтора правильно и не попасть на мошенников? Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Как понять, что риэлтор – мошенник?

Сделки с недвижимостью – одна из самых востребованных и прибыльных сфер деятельности. А там где прибыль, неизбежно появляются  граждане, жаждущие бесчестного обогащения. Как вычислить мошенника, который выдает себя за риэлтора? Расскажем о том, что должно вас насторожить.

ПРЕДЪЯВИТЕ ДОКУМЕНТЫ

Один из наиболее популярных схем, которые используют мошенники, – продажа чужой квартиры через подставное лицо.

Более того, с 15 июля 2016 года воплощать в жизнь подобную аферу стало гораздо проще: отмена обязательного требования о предъявлении свидетельства о государственной регистрации прав на недвижимость при заключении договора купли-продажи существенно облегчила жизнь мошенникам. Теперь им не нужно «доставать» свидетельство о собственности на квартиру, достаточно лишь получить паспорт жертвы и заказать выписку из ЕГРН.

Эта схема давно известна, она у всех на слуху, однако до сих пор находятся доверчивые простаки, которые попадаются в эту ловушку. Чаще всего это – пенсионеры. Пожилые люди, по тем или иным причинам вынужденные продавать свои квартиры, часто чувствуют себя растерянными.

Они плохо ориентируются на рынке недвижимости, не умеют быстро искать информацию в интернете – и обаятельному мошеннику ничего не стоит втереться к ним в доверие, предложив взять все хлопоты на себя. А дальше все просто. Лже-риэлтор просит у владельца квартиры паспорт якобы для составления договора о предоставлении риэлтерских услуг.

После этого мошенник ищет человека, внешне похожего на его жертву. Затем идет с ним к нотариусу, где оформляет на свое имя генеральную доверенность с правом продажи квартиры.

Получив доверенность, мошенник ищет покупателя, показывает ему квартиру – иногда даже в присутствии ничего не подозревающего хозяина, которого выдает за своего родственника. Далее аферист по доверенности заключает договор купли-продажи и забирает деньги себе.

Читайте также:  Как погасить ипотеку досрочно

В этой сделке обе честные стороны – продавец и покупатель – оказываются в равной мере пострадавшими. Покупатель, заплатив деньги, едет в «свою» квартиру и обнаруживает, что там, на законных основаниях проживает ее настоящий владелец. Который, в свою очередь, узнает, что квартира ему больше на принадлежит.

Как избежать

Покупателей должно насторожить явное стремление продавца поскорее заключить сделку. Он готов сделать большую скидку, он готов хоть завтра заключить договор, он явно неохотно соглашается на повторный показ квартиры.

Еще один подозрительный признак – дублирование объявлений на рекламных площадках с разными ценами на одну и ту же квартиру. Если вы видите, что на разных сайтах приглянувшаяся вам квартира продается по разной цене – не рискуйте. И, наконец, третий подозрительный момент – продажа по доверенности.

Тут желательно потребовать непременной личной встречи с владельцем. Чтобы уточнить – а подписывал ли он эту доверенность?

Продавцу настоятельно рекомендуется подать в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) заявление о запрете регистрационных действий с объектом недвижимости без личного участия собственника или, в случае несовершеннолетия или недееспособности собственника, – его законного представителя.

Для физического лица  «законными представителями»  могут быть только родители, усыновители, опекуны или попечители. А вот представители по доверенности (даже нотариально заверенной) в этой роли выступать не могут. Установленный собственником запрет сделает сделку по доверенности невозможной.

И еще один совет: никогда никому не отдавайте свой паспорт. Только копию.

Если агент пришел к вам домой – не держите паспорт на видном месте и не «прячьте» его в такие очевидные места, как ящик письменного стола или тумбочка в коридоре. Мошенники все эти места знают наизусть.

Отвлечь вас на минутку – дело нехитрое, так что паспорт могут взять и без вашего согласия, а при следующей встрече незаметно подкинуть на место. Так, что вы даже не заметите пропажу.

ОШИБОЧКА ВЫШЛА!

Отсутствие фантазии у людей, дающих названия городским улицам, позволяет нечестным на руку риэлторам проворачивать простенькую, но эффективную мошенническую схему. В этом ему помогают созвучные названия. Возьмем для примера Москву.

Тут есть улицы Кустанайская и Кастанаевская, Керченская и Кетчерская. Переулки Ружейный и Оружейный. Валы Семеновский и Симоновский. Плюс – бесконечные улицы Строителей, Проектируемые проезды, Парковые улицы и так далее.

И – многочисленные корпуса, в которых путаются даже местные жители.

И вот, например, понравилась вам квартира в Москве, на улице Олеко Дундича, дом 21, корпус 2. Прекрасное место – дорогой район Филевский парк, до парка этого – минут 10 пешочком, до Парка Победы – минут 15, до метро Филевский парк – и вовсе минут 5.

Дом кирпичный, ремонт в квартире очень неплох, и даже кухню со всей встроенной техникой вам прежние хозяева оставляют. Посмотрели вы квартиру, купили, все оформили.

Приезжаете – и понимаете, что квартира, которую вам показал риэлтор, на самом деле находится не во втором, а в третьем корпусе, а ваш, второй – это довоенный двухэтажный домишко с деревянными перекрытиями, в котором явно проживали граждане, не знающие слова «ремонт».

Схема проста: чтобы продать «убитую» квартиру с ободранными стенами по хорошей цене, риэлтор арендует в соседнем корпусе аналогичную по площади квартиру с хорошей отделкой, вешает на дверь нужный номер и показывает ее вам.

Известны случаи, когда агенты и вовсе меняли табличку с адресом на доме, чтобы покупатели не заметили «ошибки». Чтобы дополнительно подстраховаться, риэлтор предлагает подвезти вас на объект на своей машине.

После того, как вы оценили квартиру, вам предложат как можно скорее заключить сделку – сославшись, например, на то, что хозяева планируют переезд в другой город и им нужно как можно скорее закончить дела. Цель спешки – не дать вам разобраться и заметить ошибку.

В итоге вы приобретаете старое, требующее серьезного дорогого ремонта жилье по цене квартиры с хорошей отделкой.

Как избежать

Заранее узнайте адрес дома и проверьте его по карте. Оцените и запомните расположение нужного вам здания по отношению к другим домам, школам и прочим объектам инфраструктуры. Откажитесь от предложения агента подвезти вас на машине и ищите дом сами, по навигатору. Это убережет вас от попыток риелтора показать не тот дом.

ВАМ КВАРТИРА, И ВАМ КВАРТИРА

Чтобы действовать наверняка, агент-мошенник снимает очень хорошую квартиру, на которую наверняка будет большой спрос, и выставляет ее на продажу по цене чуть ниже рыночной – якобы, продавцу срочно нужны деньги. Для большего ажиотажа в объявлении может быть указано: «Срочная продажа!!!».

Следующий шаг – пригласить сразу нескольких покупателей на просмотр квартиры. Для создания еще большего эффекта мошенник даже может пригласить на просмотр нескольких подставных покупателей, чтобы толпа желающий приобрести такую хорошую квартиру была максимально большой.

Ну а затем он методично обзванивает всех потенциальных покупателей и сообщает им, что квартира достанется тому, кто успеет первым внести залог. Цель – заключить залоговые договора и получить залог со всех, кто смотрел квартиру.  После чего мошенник просто исчезает со всеми собранными деньгами.

Как избежать

Проверьте документы на недвижимость и обязательно пообщайтесь с собственником квартиры. А еще лучше – избегайте схем с внесением залога, когда речь идет не о прямой продаже квартиры ее собственником или же крупным агентством с хорошей репутацией.

ПРОДАВЕЦ С ОСОБЕННОСТЯМИ

История столичного пенсионера, трижды продавшего свою квартиру разным людям, и затем трижды расторгшего заключенные договоры купли-продажи через суд по причине собственной недееспособности, уже стала легендой. При этом хитрый пенсионер умудрился вернуть каждому покупателю только 70% от суммы сделки.

Однако гораздо чаще такие дедушки и бабушки придумывают подобные аферы не сами. Мошенники от недвижимости разыскивают подходящих граждан, чья недееспособность не видна на первый взгляд. Квартира недееспособного человека выставляется на продажу.

Как правило – чуть дешевле рыночной цены, чтобы покупатель был заинтересован поскорее оформить сделку.

Найдя желающих приобрести данное жилье и продав его по всем правилам, недееспособный продавец при поддержке риэлтора подает заявление в суд и просит расторгнуть сделку, предоставив документы о недееспособности. Суд чаще всего встает на сторону «бедного дедушки».

После чего мошенники предлагают обманутым покупателям вернуть большую часть денег и закрыть дело в суде. Как правило, покупатели соглашаются – ведь если дело дойдет до официальных выплат, то возвращение денег может растянуться на долгие годы. Прибыль недееспособный владелец и мошенник делят между собой.

Как избежать

Покупая жилье у лиц старше 60 лет, попросите их предъявить справку из психоневрологического диспансера. Также нужно насторожиться, если риелтор откровенно «продавливает» вас купить какую-то конкретную квартиру. Возможно, он находится в преступном сговоре с ее владельцем.

РИЭЛТОР – АЛЬТРУИСТ

Как выбрать риэлтора правильно и не попасть на мошенников?

Один из самых настораживающих признаков – подозрительно низкая комиссия или ее отсутствие. На столичном рынке недвижимости размер агентской комиссии начинаются с 3% от суммы сделки. Разумеется, торг здесь уместен, причем в обе стороны.

За очень «легкую», ликвидную квартиру агент чаще всего получает комиссию в диапазоне от 2% до 3%.

За элитную дорогую недвижимость комиссию могут сбавить до 1,5%, а вот за проблемную квартиру (например, если хозяин живет за границей) – ценник может подняться и до 5%.

Если же риэлтор подозрительно «бескорыстен» и соглашается на комиссию 1% и менее – это повод насторожиться. Либо вы нарвались на одного из тех мошенников, о которых мы уже писали выше, либо риэлтор двурушничает. Делается это так: агент соглашается найти для вас квартиру за очень скромное вознаграждение.

Подобрав подходящий вариант, агент связывается с собственником и предлагает ему увеличить продажную цену квартиры, отдав ему разницу в качестве вознаграждения. Взамен риэлтор обязуется «впарить» вам именно эту квартиру.

В итоге, сэкономив на официальной комиссии, вы потеряете гораздо больше за счет завышенной цены. 

Третий вариант – агент может брать комиссию и с продавца, и с покупателя. Согласно профессиональной этике, двойная комиссия не допустима. Платить вознаграждение агенту должен тот, кому оказывается услуга.

Если покупатель заключил  договор с риэлтором о поиске подходящей квартиры – комиссию платит покупатель. Если продавец заключил договор о поиске покупателя – комиссию платит продавец.

Брать вознаграждение с обоих считается неэтичным, от услуг такого агента лучше отказаться.

Как избежать

Не позволяйте риэлтору полностью устранить вас от переговоров. Чтобы риэлтор не наживался за ваш счет, обязательно встретьтесь с продавцом и обсудите с ним все условия сделки. И заодно уточните насчет изначальной цены и комиссии.

ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР

Как выбрать хорошего агента по недвижимости и не стать жертвой мошенников? Эксперты «Из рук в руки» рекомендуют придерживаться следующих несложных правил:

Выбирайте риэлтора, представляющего крупное агентство. Их работу контролирует компания. Не отказывайтесь от предложения застраховать сделку – так вы сведете риск к минимуму. Проверьте сертификацию вашего агента на портале Российской Гильдии риэлторов.

Профессионалы, прошедшие такую сертификацию, дорожат своей деловой репутацией и не станут рисковать ею. Обязательно перепишите все данные агента – номер и серию паспорта, ИНН и так далее. Пробейте эти документы в интернете.

Также в интернете стоит проверить самого риэлтора – нет ли его в черных списках, куда заносятся как мошенники, так и просто слабые профессионалы? Честный риэлтор обязательно предложит вам заключить договор, в котором будет указан размер комиссии и ответственность сторон.

Честный риэлтор гарантирует юридическую чистоту объекта в договоре.

Оцените манеру ведения переговоров. Хороший специалист уверен в себе, легко отвечает на ваши вопросы, дружелюбен – но при этом не переходит границ приватности и не навязывается вам в приятели. Излишнее панибратство – повод насторожиться.

Читайте также:  Покупка квартиры в браке на одного из супругов: на кого лучше оформить квартиру при покупке в браке

Как распознать недобросовестного риэлтора?

Чем занимается агент по недвижимости, кто такие маклеры и как, в отличие от недобросовестного, работает профессиональный риэлтор? С помощью экспертов мы нарисовали портреты квалифицированного агента и риэлтора-обманщика и узнали, как их различить.

Кто такие агенты по недвижимости?

Профессия риэлтора сродни врачу или учителю. В том смысле, что подавляющее число людей в современном мире хотя бы раз в жизни имели с ними дело. Кстати, юридически термина «риэлтор» не существует, а людей, оказывающих услуги в сфере недвижимости, официально принято называть «агентами». 

Как и в любой сфере деятельности, требования к риэлторам могут быть разные. Но в базовом понимании агентами по недвижимости являются лица, обладающие информацией о состоянии рынка, занимающиеся поиском арендаторов, покупателей или продавцов, а также осуществляющие документальное и юридическое сопровождение сделок.

Отношения между клиентом и агентом по недвижимости регламентирует заключенный между ними договор. В профессиональном сообществе принято оплачивать комиссию за услуги риэлтора лишь после удачно проведенной сделки и в заранее установленном размере.

Успешность агента по недвижимости во многом зависит от его личностных качеств. На первоначальном этапе самым важным считается, чтобы у риэлтора «горели глаза», была мотивация зарабатывать и непрерывно развиваться. Но одного желания недостаточно. Это должен быть «многозадачник», который сочетает в себе сразу несколько характеристик. 

Во-первых, это ответственность. Для многих людей в нашей стране недвижимость — единственная значимая материальная ценность. Поэтому дела, связанные с ней, налагают на всех фигурантов бремя серьезного отношения к вопросу. Риэлтор должен уметь четко планировать свой рабочий процесс, анализировать желания и запросы каждого клиента, чтобы быстро находить максимально подходящие предложения.

Во-вторых, это коммуникабельность. Интроверту будет сложно стать успешным агентом по недвижимости. В этом деле важно не просто разговаривать с людьми, а делать это виртуозно: одновременно ненавязчиво, понятно, аргументированно и интересно. Нужно уметь слушать людей и стремиться получать удовольствие не только от результатов работы, но и от процесса общения с клиентами.

В-третьих, это обучаемость. Профессию риэлтора нельзя получить в вузе. Нужно стремиться к самостоятельному росту и быть готовым, что всем премудростям и навыкам придется обучаться на стажировках и по ходу работы. 

Казалось бы, все понятно и очевидно. Но, как и в случае с врачами или учителями, в работе риэлтора важен уровень его квалификации. И тогда возникает вопрос: как сходу определить — хороший перед вами риэлтор или недобросовестный?

Как проверить риэлтора?

Узнать профессионала в агенте по недвижимости можно по разным признакам. 

По словам опрошенных нами риэлторов, квалификацию агента может выдать его внешность: правило «встречают по одежке» работает в этой сфере почти безотказно. Такие люди умеют вести переговоры, используя четкую деловую речь, они пунктуальны, уверенны, имеют страницы в социальных сетях. Их номера телефонов и электронная почта есть в открытом доступе и не меняются с течением времени.

Недобросовестный агент выдаст себя некомпетентными, неуверенными, сбивчивыми или уклончивыми ответами на вопросы клиента. В большинстве случаев невозможно проверить, как работает такой риэлтор, ни через его аккаунт в соцсетях, ни на сайте солидного агентства недвижимости или в СМИ.

Помимо отзывов о качестве работы в открытых источниках, существует еще ряд несложных способов, как проверить агентство недвижимости или конкретного риэлтора на честность и профессиональный уровень. Можно запросить лицензии компании, сертификаты и аттестаты ее работников.

Но тогда встает вопрос о том, сможет ли обычный человек проверить подлинность этих документов и увидеть все нюансы, которые нередко пишут мелким шрифтом? В этом помощь может оказать только юрист.

Поэтому если нет доверия к документам или к собственным правовым познаниям, лучше обратиться за консультацией к специалисту.

Еще у серьезного агентства должен быть свой офис, и убедиться в этом тоже не будет лишним.

Таким образом, проще и надежнее всего для клиента — обратиться в крупное и проверенное агентство. Если же приходится работать с теми, в ком нет полной уверенности, то стоит быть предусмотрительными, особенно в денежном вопросе.

Важно удостовериться, что после оплаты вам выдадут чек. Об этом нужно спросить заранее, а перед оплатой попросить предоставить доказательства выдачи чека (например, убедиться в наличии кассового аппарата). Ни при каких обстоятельствах нельзя соглашаться на предоплату: профессионалы берут комиссию только после выполнения работы.

Как обманывают риэлторы при продаже квартиры?

Мир агентов по недвижимости нельзя назвать однородным. В этой среде существует, как минимум, три вида риэлторов, которых нужно обходить стороной. 

«Черные» риэлторы, или маклеры делятся на два типа. Одни — это мошенники, которые часто не гнушаются откровенным криминалом. О них и их бандитских схемах мы подробно писали ранее. Другие действуют в рамках закона, но ищут в нем лазейки. Не выходя за границы правового поля, они добиваются своих корыстных целей и игнорируют нужды клиента. О них мы также рассказывали.

Наконец, третий тип — это именно недобросовестные риэлторы. То есть агенты, у которых нет корыстного или преступного умысла. Просто они не профессиональны, обладают низкой квалификацией, не имеют важных рабочих качеств и не ведут дела должным образом. 

По словам опытных сотрудников агентств, это, в основном, молодежь с неоконченным высшим образованием или вообще без оного.

Они приходят в риэлторский бизнес в погоне за якобы легкими деньгами, а не ради построения карьеры, важной составляющей которой является репутация. Самой распространенной проблемой от сотрудничества с ними может стать потеря времени.

Клиент будет ждать, думая, что его риэлтор работает в поте лица. А на самом деле недобросовестный агент уже давно забыл про задачу и переключился на что-то другое.

В меньшей степени первый тип и нередко второй и третий встречается и среди сотрудников сертифицированных агентств недвижимости. Правда, обычно это фирмы-однодневки, которые не заботятся ни об интересах клиентов, ни о своей репутации.

Заманить клиента, пообещав низкую цену на услуги — один из самых распространенных приемов горе-профессионалов. Обычно в таких ситуациях в стоимость не входит ничего, кроме бланка договора купли-продажи. 

В то же время серьезное агентство берет на себя множество функций: фото- и видеосъемку, создание текстов, размещение объявлений на агрегаторах, продвижение в интернете, сбор правовой информации, взаимодействие с оценщиками, банками и госорганами, мониторинг рынка, построение цепочек по обмену. 

Поэтому, соглашаясь на более низкую цену, лучше потратить еще немного времени и проанализировать другие имеющиеся предложения. Ведь лидеры рынка, при том, что они конкурируют между собой, берут практически одинаковую комиссию за аналогичные услуги.

Выводы

Чтобы не попасть в специально расставленные сети «черных» риэлторов или не напороться на безответственность недобросовестных агентов по недвижимости, необходимо соблюдать ряд правил:

  • посмотрите своему риэлтору в лицо, на его одежду и страницу в соцсети;
  • не платите вперед — честный агент возьмет комиссию после сделки;
  • если вестей от риэлтора давно не было, проверяйте, как работает ваш агент по покупке, продаже или аренде недвижимости;
  • внимательно читайте договоры, связанные как с обязанностями агентов, так и впоследствии со сделками с недвижимостью. В случае, если вы не доверяете собственным знаниям в области права, обратитесь за консультацией к юристу.

Благодарим за помощь в подготовке материала руководителей офисов «Жилфонда» Евгению Снаткину (Новосибирск, улица Кошурникова, 22) и Азата Ибрагимова (Новосибирск, Красный проспект, 14), а также адвоката из Санкт-Петербурга Павла Козлова.

Как распознать недобросовестного риелтора: 4 правила внимательности

Так, по мнению руководителя вторичного отделения компании «Азбука Жилья» Андрея Банникова, таких признаков четыре. Во-первых, клиента должно насторожить несоответствие действий риелтора подписанным им письменным обязательствам или их невыполнение, отмечает он.

Во-вторых, подозрения вызывает и серьезное занижение стоимости услуг риелтора по сравнению с конкурентами. «Скорее всего, с вас возьмут скрытую комиссию», — предупреждает эксперт.

В-третьих, стоит с осторожностью относиться к риелтору, который представляет одновременно и интересы противоположной стороны сделки, так как в данном случае стремление получить комиссионные с обеих сторон будет приоритетом перед интересами клиента, объясняет Банников.

И, наконец, в-четвертых, очень подозрительно, если риелтор всегда обсуждает финансовые вопросы с контрагентом в отсутствие основного клиента, так как в процессе торга как раз и может всплыть скрытая комиссия, предупреждает он.

Список признаков недобросовестности риелтора продолжает руководитель отдела продаж новостроек VSN Realty Валентина Клишина.

По ее словам, клиент должен насторожиться, если начинают ограничивать его свободу действий, например, не показывают квартиру тогда, когда ему хочется ее посмотреть, а во время просмотра торопят, не показывают все комнаты, не дают возможности ознакомиться с документами на недвижимость.

«Стоит также учитывать тот факт, что квартира не может стоить на 20% дешевле рыночной стоимости», – замечает она. Это может говорить о том, что либо с самой квартирой, либо с документами что-то не так.

А вот генеральный директор ОАО «Главмосстрой-недвижимость» Наталья Козлова обращает внимание на тот факт, что до сих пор бывают случаи, когда покупатели подписывают какие-то «не очень важные» документы, не читая их.

«Этого делать ни в  коем случае нельзя – вы несете ответственность за свою подпись в любом случае, читали вы документ или нет», — напоминает собеседница агентства. Поэтому не нужно идти на поводу у риелтора, если он торопит или не дает время на консультацию с юристом.

Это тоже может делаться специально для того, что бы клиент пропустил какую-то важную деталь.

Шесть главных правил покупки жилья в России, которые спасут ваши деньги >>>

Психология с подвохом

В некоторых случаях насторожить может и поведение агента. «Всех риелторов учат правильно строить коммуникацию с клиентом, в том числе с использованием определенных психологических приемов.

Читайте также:  Как получить участок земли от государства бесплатно — пошаговая инструкция 2022

Профессионалы используют это, чтобы установить более доверительные отношения, чтобы «слушать и слышать» клиента, его ожидания от сотрудничества, а мошенники – чтобы ввести в заблуждение», — объясняет Козлова.

Поэтому определить наверняка, мошенник перед вами или нет, практически невозможно. Однако, по замечанию собеседницы агентства, если риелтор «юлит», уходит от ответа, говорит много, не отвечая при этом прямо на поставленный вопрос, то это повод усомниться в его добросовестности.

«Иногда чрезмерное внимание уделяется каким-либо второстепенным деталям сделки, за обсуждением которых от вас пытаются скрыть действительно важные вещи.

Например, обсуждение, у кого из сторон будет храниться ключ от банковской ячейки, может «замылить» необходимость включения в условия доступа к ячейке подтверждения, что все жильцы будут сняты с регистрационного учета», — предупреждает Банников. 

  • Риелторам приходится выступать в роли личных психологов для клиентов >>>
  • Бывает, что излишняя дружественность и теплота общения риелтора позволяет ему не брать на себя неудобных письменных обязательств, оставляя все в форме устных «цветистых» обещаний, которые быстро улетучиваются и забываются, добавляет эксперт.
  • Игра против клиента
  • По словам собеседников «РИА Недвижимость», есть перечень вещей, которые риелтор обязан делать для своего клиента в любом случае, иначе «чистоту» его работы смело можно ставить под сомнение. 
  • Как проверить надежность застройщика загородного жилья >>>

«Основное правило – в процессе сделки агентство должно отстаивать интересы своего клиента. В конечном итоге для этого его и нанимают», — заявляет генеральный директор агентства недвижимости «Простор» Сергей Саяпин.

Он также предупреждает, что если в процессе подготовки сделки или при ее проведении риелтор активно идет навстречу другой стороне или не отстаивает интересы своего основного клиента в полном объеме, то это может говорить о скрытом интересе в сделке, о котором клиенту ничего не известно. «Это идет в ущерб вашим интересам как клиента, и в этом случае не надо бояться приостановить такие отношения до выяснения всей ситуации», — инструктирует Саяпин.

Основная задача риелтора – полностью разъяснить все вопросы, связанные со сделкой, разобрать ее с клиентом до мелочей и убедиться, что обе стороны досконально все понимают, добавляет в свою очередь Козлова.

Хотя, по словам Банникова, риелтор не обязан проводить «предупреждение и просвещение» другой стороны.

«Это не подразумевает обман контрагента, задача риелтора достигнуть того результата, который клиент планировал получить, входя в сделку», — поясняет собеседник агентства.

Как выбрать квартиру своей мечты: шесть элементарных правил >>>

А вот своего клиента риелтор обязан уведомить обо всех рисках вхождения в конкретную сделку.

Бывает, что агент рекомендует клиенту не покупать ту или иную квартиру, а клиент, понимая все риски, все же ее покупает, замечает Банников.

В таком случае риелтор должен минимизировать возможность наступления для клиента неблагоприятных обстоятельств путем составления дополнительных документов и страхования рисков, подчеркивает он. 

Контроль тарификации

Сориентироваться в расценках на услуги риелторов поможет сравнительный анализ. Самый надежный способ, по словам Козловой, не лениться, а позвонить в несколько агентств и спросить, сколько та или иная услуга стоит у них.

А вот разобраться в структуре цены на отдельные услуги клиенту будет непросто.

Дело в том, что стоимость услуг риелторских компаний часто является вопросом, окутанным тайной, потому что в ряде случаев стоимость услуги определяется индивидуально, а не на основании утвержденного прайс-листа, замечает Саяпин.

Эксперт советует будущим участникам сделок с недвижимостью работать с теми компаниями, которые открыто публикуют на своих сайтах расценки на услуги и параметры, от которых зависит их стоимость.

«Работайте с теми компаниями которые берут свое вознаграждение официально, по тарифам на расчетный счет или в кассу с выдачей приходно-кассовых ордеров, и отказывайтесь от работы с теми кто скрывает свои гонорары, принимает вознаграждение по серым схемам или вообще забирает после сделки экземпляры своих договоров. Ведь если что-то пойдет не так, то в первую очередь клиенту нужно иметь подтверждение, что его обслуживала определенная компания, и что обязательства перед ней исполнены им в полном объеме», — резюмирует Саяпин.

Россияне-собственники жилья плохо понимают свои права и обязанности — эксперт >>>

Как определить, что риелтор — мошенник: советы эксперта по недвижимости

При покупке квартиры мы последовательно решаем важные вопросы. И даже если вы уверены в источнике финансов, знаете, какое по параметрам жилье вас интересует, остается еще один значимый аспект: юридически грамотная подготовка сделки. От этого в большой степени зависит и выгода приобретения, и то, принесет ли оно вам радость и удовлетворение.

Уверенность в предпринимаемых шагах могут дать личные профессиональные знания или опыт и поддержка специалистов.

Если вы решили самостоятельно выбрать и купить квартиру, заранее продумайте свои действия, проконсультируйтесь со знающими людьми, ознакомьтесь с советами экспертов.

Сделки с недвижимостью всегда связаны с крупными денежными суммами, что привлекает не только людей, желающих заработать честно, но и мошенников.

Будьте осторожны: по экспертным оценкам, до четверти всех квартир, выставленных на продажу, находятся «в работе» у мошенников!

Несмотря на постоянное совершенствование законодательства, касающегося защиты прав тех, кто продает или покупает квартиры и дома, в нем остаются лазейки для людей, наживающихся на чужом имуществе обманным путем. Причина в том, что большинство клиентов не знают тонкостей законов и становятся уязвимыми перед мошенниками, которые могут воспользоваться данной неосведомленностью или беспечностью.

Проблема актуальна как для столицы, так и для регионов. Жертвами нечестных агентов становятся разные категории населения, но в большинстве случаев — пожилые или недееспособные граждане и люди творческих профессий. Однако даже грамотных в сфере закона людей мошенники нередко обманывают. Распознать нечестного риелтора можно, и желательно сделать это прежде, чем сделка будет совершена.

Три признака того, что риелтор — мошенник

Низкие комиссии

Сопровождение сделки консультантом по недвижимости связано с затратой не только времени, но и с финансов. Эти расходы и зарплата агента покрываются комиссионными от клиента.

Специалист, желающий заработать на сделке честным путем, потребует за свои услуги высокие комиссионные, которые могут составлять от 1,5 до 3% от суммы сделки. Мошенники, чтобы привлечь клиентов, зачастую предлагают настолько привлекательные условия, что они вызывают подозрения.

Если комиссия составляет меньше 1% — это признак того, что агент является жуликом или новичком в своем деле, что также может привести к возникновению проблем при покупке или реализации недвижимости.

Требование оригинала паспорта

Для успешного сопровождения сделки риелтору не требуется подлинник паспорта клиента. Процедуры, где необходимо предоставить паспорт, проводятся в присутствии покупателя или продавца недвижимости. Поэтому, когда агент требует не копию, а оригинал паспорта для совершения каких-то манипуляций, — это верный признак мошенничества.

Имея на руках этот документ, агент может совершать различные махинации, например, оформить на себя генеральную доверенность у нотариуса. Ему нужно всего лишь найти похожего на клиента человека. У тех, кто зарабатывает на жизнь путем обмана, есть такие возможности. Поэтому оставлять паспорт для оформления документов ни в коем случае нельзя.

Отсутствие офиса

Основная ошибка — встреча с агентом у себя дома или на объекте недвижимости. Вот несколько ключевых факторов, которые должны заставить вас насторожиться:

  1. Офиса нет, и консультант работает «на ногах».

  2. Офис есть, но там отсутствуют другие сотрудники.

  3. Рабочая обстановка говорит о том, что помещение снято ненадолго.

Даже одиночный специалист работает в команде, так как у него нет времени на выполнение второстепенной, но необходимой работы. Поэтому насторожитесь, если вас не приглашают в офис.

Если вы покупаете квартиру не на вторичном рынке, а в новостройке, важно в первую очередь удостовериться в порядочности застройщика. За такие сделки риелторские агентства, как правило, не берут комиссию, поскольку им платит за клиента девелопер. В подборке ниже представлены жилые комплексы от авторитетных строительных компаний Петербурга:

Покупка недвижимости — рискованное предприятие, где на кону стоят большие деньги. Будьте предельно осторожны, занимаясь поиском и приобретением квартиры самостоятельно, ведь мошенником может оказаться не только агент по недвижимости, но и продавец.

Низкая цена недвижимости по сравнению с аналогичными предложениями — явный сигнал, что тут есть «подводные камни». Продавец даже может как-то объяснять свое желание продать жилье дешевле. Но к любым оправданиям следует отнестись максимально критично, а лучше вообще не рассматривать подобные варианты.

Вторая распространенная схема обмана: требование крупного аванса. «Для срочного оформления документов», «для решения вопросов с выпиской третьих лиц» — все это стандартные схемы вымогателей. Добросовестный продавец готовит бумаги и решает вопросы заранее. При форс-мажоре вполне приемлемый выход — одолжить средства и отдать долг после продажи квартиры.

Долги, банкротство, претензии третьих лиц

Другая опасность — купить по рыночной цене недвижимость с обременениями.

Полноценная проверка «чистоты» квартиры включает получение оригинала выписки из ЕГРП, содержащей информацию о коммунальных выплатах, существовании долга за капремонт (он перейдет на нового собственника), наличии/отсутствии судебных актов, а также людях, прописанных на данной жилплощади.

Важно получить достоверные сведения об отсутствии решения суда о признании продавца банкротом (иначе все его сделки могут быть расторгнуты). Проверьте, есть ли разрешение органов опеки на выписку из квартиры несовершеннолетних или недееспособных.

Соберите и оцените максимум информации.

О продавце:

  • его право собственности (как получено — наследство, покупка, дарение);
  • дееспособность (справки из нарко- и психдиспансера);
  • отношения с законом (проверка баз арбитражных дел).

О недвижимости:

  • соответствие реальной планировки техпаспорту;
  • «история» прописанных и выписанных лиц;
  • задолженности;
  • возможные претензии.

Также заранее проверьте все пункты договора купли/продажи, который будете подписывать.

Совет: поручите проверку специалистам. Их заключение станет дополнительным основанием вашей уверенности при оформлении покупки.

Чтобы не попасть в руки мошенника, необходимо предвзято относиться к каждому продавцу и риелтору. Даже в крупной компании может встретиться нечестный специалист, временно устроившийся на работу, чтобы реализовать свои преступные намерения. Поэтому важно учитывать не только перечисленные признаки, но и отзывы об агенте, оставленные другими клиентами.

При оформлении важных документов, например, доверенностей у нотариуса, необходимо присутствовать лично. Лучше заплатить высокую комиссию и получить качественную работу, чем рисковать деньгами, пытаясь сэкономить.

Важно: мошенники могут использовать психологические методы воздействия на клиента. Они легко входят в доверие, ведут себя крайне дружелюбно и обещают самые выгодные условия сотрудничества.

В нашей компании ведется строгий контроль над исполнением обязательств каждым сотрудником перед клиентами. Поэтому в «МИРе недвижимости» работают только добросовестные специалисты, которые понимают, что самым важным достижением в нашем бизнесе является довольный покупатель.

Обращаясь к нам за помощью, вы можете быть уверены, что ваш жилищный вопрос будет решен наилучшим образом. Мы поможем найти и приобрести именно ту квартиру, о которой вы мечтаете.

Чтобы ознакомиться с объектами недвижимости, которые сейчас представлены на рынке, воспользуйтесь размещенным ниже поисковым фильтром.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *